退换货政策
了解我们的退换货政策和申请流程，保障您的购物权益
龙瑆智能退换货政策
龙瑆智能致力于为客户提供满意的购物体验。如果您对购买的产品不满意或遇到质量问题，可根据本政策申请退换货服务。本政策适用于通过官方渠道购买的所有产品。
1 退货政策
在以下情况下，您可以申请退货： • 收到产品后7天内，产品未经使用且包装完好 • 产品存在质量问题，经技术检测确认 • 发错货或漏发货 • 产品与订单描述严重不符 退货产品需保持原包装完整，配件齐全，无划痕、无损坏。
2 换货政策
在以下情况下，您可以申请换货： • 产品存在非人为的质量问题 • 收到的产品与订单不符 • 产品在运输过程中损坏 换货产品需保持原包装完整，配件齐全。换货服务不收取额外费用。
3 申请流程
退换货申请流程如下： 1. 联系您购买该产品时的销售方 2. 填写退换货申请表单，提供订单号、产品信息和退换货原因 3. 上传产品照片和相关凭证 4. 我们将在24小时内审核申请并联系您 5. 审核通过后，按指示寄回产品 6. 收到退回产品后，3个工作日内完成处理
4 注意事项
退换货申请需满足以下条件： • 退货申请需在收货后7天内提出 • 换货申请需在收货后15天内提出 • 产品需保持原包装和配件完整 • 个人定制化产品不支持无理由退货 • 软件产品一经激活不支持退货 • 退货产生的运费由客户承担，换货运费由我们承担
5 状态跟踪
您可以通过以下方式跟踪退换货申请状态： • 登录官网个人账户查看申请进度 • 通过客服热线查询（400-851-6832） • 查看注册邮箱的处理通知 • 在线客服实时查询 我们将在每个处理环节及时通知您。
6 联系方式
如有任何退换货相关问题，请通过以下方式联系我们： • 服务热线：400-851-6832（周一至周日 9:00-18:00） • 电子邮箱：sales@lxai.tech