保修政策
了解我们的产品保修条款、范围和流程，保障您的权益
龙瑆智能产品保修政策
感谢您选择龙瑆智能的产品。我们致力于为您提供高品质的存储解决方案，并为您提供全面的保修服务。本保修政策适用于所有龙瑆智能品牌固态硬盘产品。
1 保修期限
龙瑆智能为所有工业级、企业级、战魂级固态硬盘产品提供自购买之日起5年的有限保修服务。定制产品根据协议确定。保修期从产品购买日期开始计算，购买日期以正规购买发票或经销商出具的购买凭证为准。
2 保修范围
在保修期内，龙瑆智能将对因材料或工艺缺陷导致的故障提供免费维修或更换服务，包括但不限于： • 无法识别或无法正常启动 • 读写错误或数据传输异常 • 掉电保护功能失效 • 物理损坏（非人为因素导致） • 固件问题导致的功能异常
3 免责条款
以下情况不在保修范围内： • 人为损坏（如跌落、撞击、挤压等） • 擅自拆解或改装产品 • 在非正常环境下使用（超出产品规格范围） • 自然灾害等不可抗力因素导致的损坏 • 未经授权的维修或升级 • 正常磨损和消耗品（如散热贴纸等）
4 保修流程
如您的产品出现故障，请按以下流程申请保修服务： 1. 联系您购买该产品时的销售方 2. 提供产品型号、序列号、购买凭证和故障描述 3. 我们将在12小时内响应并确认故障类型 4. 根据故障情况安排远程排查或返厂检测 5. 确认保修资格后，7个工作日内完成维修或更换 6. 将修复或更换后的产品寄回给您（运费由我们承担）
5 过保产品服务
超过保修期的产品仍可享受有偿维修服务： • 提供故障检测（免费） • 根据损坏部件报价维修费用 • 维修后提供3个月质保 • 无法修复的产品可提供升级换新服务（需支付差价）
6 联系方式
如有任何保修相关问题，请通过以下方式联系我们： • 服务热线：400-851-6832（周一至周日 9:00-18:00） • 电子邮箱：support@lxai.tech